E-posta ile İletişim
Resmi yazışmalar için en güvenilir kanal e-postadır. Genel soru ve geri bildirimlerinizi [email protected], içerik düzeltme taleplerinizi [email protected], KVKK kapsamındaki veri taleplerinizi [email protected], basın ve medya görüşmelerini ise [email protected] adresine iletin. Yanıt süreleri konuya göre 24 saat (düzeltme incelemesi) ile 30 gün (KVKK yasal azami süre) arasında değişir.
E-posta yazarken önerdiğimiz şablon şu şekildedir:
- Konu satırı net olsun. Örnek: "Düzeltme bildirimi, çekim süreleri hatalı, /blog/bahisbudur-para-cekme".
- İlk paragrafta sorunu ve ilgili sayfanın URL'sini belirtin.
- Ayrıntılı açıklamayı ve önerdiğiniz düzeltmeyi sonraki paragraflara yazın.
- Mümkünse bağımsız bir kaynak referansı (BTK kararı, WIPO kaydı vb.) ekleyin.
- İmza için ad-soyad ya da kullanıcı kimliği yeterlidir; anonim talepler de kabul edilir.
Sürecin sorumlusu Burcu Kaya (İçerik Editörü), eskalasyon gerektiğinde ise Kerem Aydoğan (Yayın Yönetmeni) devreye girer.
9 Doğrulanmış Sosyal Medya Kanalı
Bahisbudur portalı 9 ayrı sosyal medya kanalında aktif olarak yayındadır. Hızlı geri bildirim, adres değişikliği duyuruları ve genel sorularınız için bu kanalları kullanabilirsiniz. Hesapların tamamı doğrulama rozetiyle yayında tutulur. Resmi hesapların hiçbiri DM üzerinden şifre, 2FA kodu ya da kişisel kart bilgisi istemez. Bu tür bir mesaj alırsanız karşınızdaki hesap sahtedir; lütfen raporlayın.
Doğrulanmış 9 kanal şunlardır:
- X (Twitter), @bahisbuduradres, adres değişikliği duyuruları
- Instagram, @bahisbudur_adres, görsel duyurular
- YouTube, @bahisbudur_adres, açıklayıcı videolar
- Telegram, t.me/bahisbudurcom, gerçek zamanlı duyuru kanalı
- Reddit, u/bahisbudur-adres, topluluk tartışmaları
- Pinterest, @bahisbudur_adres, görsel arşiv
- LinkedIn, bahisbudur-adres, kurumsal duyurular
- Facebook, paylaşımlar
- Twitch, bahisbudur_adres, canlı yayın etkinlikleri
Bir hesabın gerçekten resmi olup olmadığını nasıl anlayacağınızı sosyal medya doğrulama rehberimizde adım adım bulabilirsiniz. Sosyal medya akışının tamamı Melisa Koç (Sosyal Medya Yöneticisi) tarafından yönetilir.
İçerik Düzeltme Bildirimi
Sayfalarımızda hatalı ya da eksik bir bilgi fark ederseniz [email protected] adresine bildirin. Süreç şu şekilde ilerler: 24 saat içinde inceleme, 72 saat içinde düzeltmenin yayınlanması, sayfada görünür bir "Düzeltme Notu" ve revizyon timeline kaydı. Düzeltme bildirimleri anonim olarak da kabul edilir; kimlik beyanı zorunlu değildir.
Düzeltme bildiriminizde yer alması gereken bilgiler:
- İlgili sayfanın URL'si (zorunlu).
- Hatalı olan bölüm ya da cümle (kopyala-yapıştır şeklinde).
- Sizce doğrusu ne olmalı (kaynak göstermeniz süreci hızlandırır).
- Bağımsız kaynak referansı: BTK listesi, WIPO Madrid Monitor, TPMK sorgusu, resmi marka açıklaması vb.
Ayrıntılı şeffaflık politikamız için güven ve şeffaflık raporuna, editöryal iş akışımız için editöryal ilkeler sayfasına bakabilirsiniz.
KVKK Veri Talepleri
KVKK kapsamındaki haklarınızı (görüntüleme, düzeltme, silme, aktarma, itiraz ve iptal) kullanmak için [email protected] adresine yazın. Yasal yanıt süresi azami 30 gündür; uygulamada talepler çoğunlukla 7 ila 14 gün içinde sonuçlanır. Sürecin hukuki tarafı Pınar Erdem (Hukuk ve Uyum Sorumlusu) tarafından yürütülür.
KVKK talebinizde bulunması gereken bilgiler şunlardır:
- Talebin türü (görüntüleme, silme, aktarma vb.)
- Kimlik kanıtı, gizliliğinizi koruyacak biçimde (örneğin kullanıcı kimliği ile son 4 hane)
- İlgili hizmet ve varsa Bahisbudur hesap kullanıcı adınız
- Tercih ettiğiniz yanıt kanalı (e-posta ya da yazılı tebligat)
Ayrıntı için KVKK hakları ve SMS iptali rehberimize göz atın. KVKK kapsamı dışında kalan veri silme talepleri de aynı adresten iletilebilir ve ücretsiz işlenir.
İşbirliği, Basın ve Editöryal Eskalasyon
İşbirliği ve basın taleplerinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz. Editöryal bir karara itirazınız ya da politika düzeyinde bir eskalasyon talebiniz varsa Yayın Yönetmenliğine başvurabilirsiniz. Bu kanalda yanıt süresi 5 iş günüdür. Affiliate ortaklıklarımız şu anda yalnızca Bahisbudur markasıyla yürütülmektedir; başka markalarla yeni bir ortaklık planımız bulunmuyor.
Eskalasyon hattı şu sırayla işler:
- Konuyu önce [email protected] üzerinden iletin.
- 5 iş günü içinde yanıt alamazsanız aynı talebi [email protected] adresine yönlendirin.
- Sorun yine de çözülmezse Kerem Aydoğan (Yayın Yönetmeni) ile doğrudan yazılı iletişim talep edebilirsiniz.
Bağımsızlık ve şeffaflık beyanımız için güven ve şeffaflık raporuna bakabilirsiniz.
Bahisbudur Marka Desteği (Ayrı Sayfa)
Bahisbudur platformundaki kullanıcı destek konuları (giriş yapamıyorum, çekimim gecikti, bonus tanımlanmadı, KYC reddedildi vb.) bu portal tarafından değil, doğrudan Bahisbudur markasının canlı destek ekibi tarafından çözülür. Bu tür konular için aşağıdaki rehbere göz atın; oradan ilgili kanala yönlendirileceksiniz.
İlgili rehber: Bahisbudur canlı destek rehberi (canlı sohbet, e-posta ve Telegram seçenekleri).
Aşağıdaki konular bu portala değil, doğrudan marka destek alanına aittir:
- Giriş, şifre sıfırlama ve 2FA sorunları
- Para yatırma ve çekme işlemleri
- Bonus kullanımı ve çevrim şartı soruları
- KYC ve belge doğrulama
- Hesap kapatma ve veri silme talepleri
Hakkımızda Sayfasını İncele
Doğrulanmış güncel adres: bahisbudur626.com. Sahte sitelerden uzak durmak için bu portalı referans alın.
Bahisbudur'a Giriş Yap