Senaryo 1, Şifre Unutma (60 saniye)
Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" linkine dokunun ve kayıtlı e-posta adresinizi ya da telefon numaranızı girin; sıfırlama kodu veya linki 60 saniye içinde ulaşır. Yeni şifre en az 8 karakter olmalı ve büyük harf, sayı ile sembol içermelidir.
Şifre sıfırlama maili gelmiyorsa:
- Spam/Junk klasörünü kontrol edin
- E-posta adresinin doğru olduğundan emin olun (Hesap > Profil)
- 5 dakikada gelmezse "Tekrar Gönder" butonuna basın (60 saniyede aktifleşir)
- Hâlâ gelmezse SMS sıfırlama yöntemini deneyin
Yeni şifre kuralları:
- Min. 8 karakter
- En az 1 büyük harf
- En az 1 küçük harf
- En az 1 sayı
- En az 1 sembol (! @ # $ % vb.)
- Son 3 şifrenizden farklı olmalı
Senaryo 2, 2FA Cihazı Kaybı (24 saat)
Authenticator uygulamanızın cihazı elinizde değil mi? İlk yol, kayıt sırasında verilen yedek kodları (8-10 adet) kullanmaktır. İkinci yol, yedek kod da yoksa canlı destek üzerinden KYC belgesiyle 2FA sıfırlama talebi açmaktır; bu ortalama 24 saatte sonuçlanır.
2FA reset süreci:
- Canlı destek üzerinden "2FA Reset" talebi açın
- Hesap e-postası, kullanıcı adı, son işlem tarihinden bilgi sorulur
- KYC belgenizi yeniden yükleyin (kimlik kartı + selfie tutarken aynı kart)
- Inceleme 4-24 saat sürer (sahtekarlık tespiti için)
- Onay sonrası 2FA tüm cihazlardan kaldırılır; tekrar kurabilirsiniz
Yeni cihaz aldığınızda backup kodları yeniden alın ve güvenli yere yazın (parola yöneticisi tercih edilir).
Senaryo 3, Hesap Çalınma Şüphesi
Hesabınızda tanımadığınız bir işlem gördüğünüz an zaman kaybetmeyin: (1) canlı destek üzerinden "Hesap Dondurma" talebini hemen açın (5 dakikada işlenir), (2) şüpheli işlemlerin ekran görüntülerini ekleyin, (3) KYC belgenizle iade talebi oluşturun. İnceleme 24 ila 48 saat sürer.
Hesap çalınmanın yaygın yolları:
- Phishing: sahte siteden şifre girmiş olabilirsiniz (sahte site rehberi)
- Şifre paylaşımı: birisine şifrenizi vermişsiniz
- Halka açık Wi-Fi: VPN olmadan kullanım, oturum çalınması
- Zayıf şifre: brute-force'a açık şifre
- 2FA aktif değil: en yaygın sebep, hesabınızı 2FA aktifleştirerek koruyun
Çalıntı hesaba iade edilen tutar genelde %100'dür, eğer hesabınız KYC doğrulanmışsa ve çalınma kanıtlanırsa. KYC olmayan hesaplarda iade kısmi olabilir.
Senaryo 4, Kalıcı Erişim Kaybı
E-posta, telefon ve 2FA'nın üçü birden kaybolduğunda kapsamlı bir KYC süreci başlatılır. Kimlik kartı, selfie ve ek doğrulama soruları (kayıt tarihi, geçmiş yatırım tarihleri gibi) istenir. Süreç 7 ila 14 gün sürer; doğrulama başarılı olursa hesap yeni bir e-posta ve telefonla size iade edilir.
Bu durumdan kaçınmak için kayıt sırasında:
- Aktif e-posta hesabı kullan
- Telefon numaranı doğrula
- 2FA aktifleştir + backup kodları sakla
- KYC'yi mümkünse kayıt sonrası hemen tamamla
- Şifreyi parola yöneticisinde sakla
Hesap Kurtarma Talebi Aç
Doğrulanmış güncel adres: bahisbudur626.com. Sahte sitelerden uzak durmak için bu portalı referans alın.
Bahisbudur'a Giriş Yap